不同的企業(yè)、品牌、產(chǎn)品在產(chǎn)品銷售與市場拓展壯大過程中的成長路徑是不同的，但是總有一些企業(yè)與品牌會整合資源，借勢崛起。

筆者就有這樣一個朋友，他經(jīng)營的是一個小品類的小品牌產(chǎn)品，他就是借助“互聯(lián)網(wǎng)＋”的思維，順勢將品牌快速推廣與拓展起來的。

朋友的公司是一個經(jīng)營類似于清火寶的專供母嬰渠道的小品類產(chǎn)品，他們首推“藥食同源”的產(chǎn)品理念，在產(chǎn)品拓展中他們與眾多小品類、小企業(yè)、小品牌的產(chǎn)品面臨著同樣的問題：產(chǎn)品品類小、銷量低、推廣費用有限、品牌傳播概念模糊、推廣難。

企業(yè)小、人員少，如何快速拓展銷售渠道，是他們面臨的一個比較棘手的問題。

他們采取的方式是借助“互聯(lián)網(wǎng)”傳播，以期望通過“百度系”（百度百科、百度問答、關(guān)鍵詞搜索、文庫）、自媒體（微信、微博、博客、企業(yè)內(nèi)刊等）進行品牌傳播；同時他們還通過搖籃網(wǎng)、太平洋親子網(wǎng)、寶寶樹、丫丫網(wǎng)、媽媽幫等專業(yè)類網(wǎng)站進行產(chǎn)品試飲與派贈，以此推動品牌的口碑傳播。

近期，他們還正在策劃與行業(yè)的微信銷售大號、公眾微信平臺（例如：“奶粉與銷售”、“嬰童智庫”）進行合作，展開有關(guān)品牌與產(chǎn)品知識的聯(lián)合有獎問答與推廣工作；以此來提升品牌在嬰童渠道的曝光度。

同時，他們還利用自己的業(yè)務團隊充分的利用“微信”溝通與交流的便捷，展開品牌與渠道合作伙伴的互動與交流。

“399微信群”就是他們打造的一個客服群；他們通過自身的業(yè)務團隊，將轄區(qū)的客戶、導購拉進一個共同的微信群進行“客戶服務”，塑造品牌獨有的“客服就在你身邊”的微信客服理念！

朋友公司的產(chǎn)品，作為一個新品類、新品牌，那么在產(chǎn)品的推廣過程中必然面臨著這樣、那樣的問題；而“藥食同源”的概念并不能獲得消費者認可，中醫(yī)的“固本扶元”的概念更不被消費者所接受；消費者會將產(chǎn)品當作“藥品”看待，誰會給健康的孩子喝“藥”呢？

同時，他們公司產(chǎn)品所倡導的健脾胃，通過中醫(yī)健脾胃的原理幫助孩子改9微信客服群“來提升客服的快速相應機制。改善濕疹、上火、挑食厭食、腹瀉、便秘等癥狀，又不能得到很好的宣傳與貫徹。

面對消費者的疑惑以及在產(chǎn)品銷售中面臨的問題，他們通過建立針對所有售賣終端店員的”399微信客服群“來提升客服的快速相應機制。

那么，何為”399客服群“？

即為解決門店店員在產(chǎn)品售賣過程中面臨的銷售難題與顧客疑慮、客訴等問題而建立的一個客服快速響應微信群；之所以稱之為”399客服群“，是因為他們對群內(nèi)的客訴問題提出來從上午9:00到晚上9:00（正好涵蓋門店的營業(yè)時間）3分鐘客訴相應機制。

他們就是通過這樣一個簡單的銷售客服群，來打造他們針對所有售賣網(wǎng)點的”客服就在你身邊“的客戶服務問題的。

當前，朋友公司的10大核心市場12名核心業(yè)務人員管理者12個從140-323名粉絲的”399客服群“；客戶服務1000余家終端、2000余名門店店員、導購人員；當前客服群的數(shù)量與質(zhì)量還在不斷的提升。

互聯(lián)網(wǎng)，讓培訓更簡單！

作為一個小品類的小品牌，終端培訓費用是一個承受不起的”高額費用“；但是沒有基本的產(chǎn)品知識、銷售技巧的培訓，又如何能夠?qū)⒁粋�受眾窄、知名度低、消費者認可度的產(chǎn)品銷售給廣大的消費者呢？

在不斷的摸索的過程中，他們認為”微信群“是一個很好的產(chǎn)品培訓與知識傳播的有效渠道，于是他們通過建立不同的”微信群“進行產(chǎn)品陳列、會員體系構(gòu)建、產(chǎn)品知識與銷售技能的培訓群。

他們針對新開發(fā)的網(wǎng)點與門店店員，提出來”滿月計劃“！什么是滿月計劃呢？就是讓所有新開發(fā)的網(wǎng)點店員在產(chǎn)品上貨初期就加入到他們的”滿月計劃“服務群，并通過群內(nèi)的培訓輔導，讓這些門店能夠在一個月的時間，將產(chǎn)品陳列規(guī)范化、產(chǎn)品展現(xiàn)生動化、產(chǎn)品知識熟悉化、銷售技能靈活化、并完成產(chǎn)品的進店后的快速動銷工作。

為此他們培訓群設(shè)立幾大功能：

1.曬陳列，陳列達到標準陳列面（他們自己制定的陳列標準）、進行來生動化建設(shè)（將相關(guān)廣宣物料進行來充分利用）的門店就要時間曬出來；

2.曬銷售單，產(chǎn)品銷售以后，要時間在群內(nèi)展現(xiàn)銷售照片，包括”銷售小票“與”顧客購買產(chǎn)品照片“；

3.案例分享：將銷售的過程中的成功銷售案例、客訴處理案例、產(chǎn)品推介案例等在群內(nèi)進行分享，讓更多的新加入門店的店員、導購人員了解產(chǎn)品的銷售方法與推介方法；

4.顧客信息回傳：為保證公司客服中心對所有每一冠軍消費者的消費狀況的了解與提供更多價值服務，他們制定來標準的消費者信息表，消費者信息時間進行回傳；

5.客戶見證呈現(xiàn)：針對產(chǎn)品的飲用情況，特別是顧客在產(chǎn)品飲用以后反饋與成長表現(xiàn)好的寶寶，時間將顧客的反饋信息、寶寶的照片在群內(nèi)進行分享。

為鼓勵大家曬陳列、曬生動化建設(shè)、曬單、分享銷售案例、分享客戶見證、消費者信息回傳，他們還利用”微信紅包“的形式時間進行”獎勵“。

互聯(lián)網(wǎng)，讓廣宣物料飛！

在產(chǎn)品傳播方面，小品牌與大品牌面臨的問題是一樣的，都需要將企業(yè)的信息通過品牌手冊、產(chǎn)品折頁等傳遞給門店、消費者。但是物料費用支付來很多，是否達到了應有的效果呢？

我們的業(yè)務前腳走，后腳客戶可能就將我們的品牌手冊束之高閣；店員剛剛將我們的產(chǎn)品折頁遞進消費者手中，轉(zhuǎn)身消費者就將它扔進來路邊的垃圾桶。這樣的現(xiàn)象是否經(jīng)常發(fā)生在我們的身邊呢？浪費的不僅僅是廣宣物料的費用，最重要的是將相關(guān)產(chǎn)品功能與效果在客戶與消費者面前進行呈現(xiàn)的機會。

為此，朋友這家公司還充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，利用易企秀、兔展等手段建設(shè)各式各樣的品牌傳播工具，譬如品牌手冊、客戶見證（消費者飲用產(chǎn)品的效果反饋）、終端熱賣照片等進行品牌傳播；都實現(xiàn)來良好的效果。

他們還通過手機中的錄像功能，讓門店經(jīng)營者、消費者以不同的主題錄制時長在幾秒到幾十秒不等的微視頻，讓后將不同的視頻進行整合傳播。

現(xiàn)在相應的視頻編輯、上傳，包括電子相冊的制作等等工具越來越多，我們可以利用手機”初頁“進行手機宣傳冊的制作，還可以利用QQ的視頻編輯工具進行視頻編輯；互聯(lián)網(wǎng)工具越來越多，讓傳播變得越來越生動、越來越簡單。

一條微信分享，一張照片上傳，就會讓更多的人了解到我們的產(chǎn)品、我們的企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)，真正的實現(xiàn)來”讓我們的廣宣物料飛“的效果。

互聯(lián)網(wǎng)，還讓我們的市場營銷工作變得更簡單！

朋友的公司需要一直缺少一個明確的品牌定位與產(chǎn)品傳播用語；他們分別采取了網(wǎng)絡征集、線上互動與在線問卷評選的方式進行建議征集。

以前，發(fā)放問卷要打印、要填單還要郵寄，當前他們通過”問卷“網(wǎng)建立一個有獎征集問卷，通過微信發(fā)送一條問卷鏈接，簡單的幾個步驟，就完成了很好的調(diào)研征集工作，而且”問卷網(wǎng)“自動生成的調(diào)研分析報告還省去了他們大量的數(shù)據(jù)分析工作。

他們還通過將不同的廣告語與相應的廣告?zhèn)鞑ノ锪显谖⑿湃��?nèi)的發(fā)布與”積攢“等方式，迅速的獲得了他們希望獲得的信息反饋，同時還有效的提升了品牌的曝光率。

當前他們還通過構(gòu)建完整的產(chǎn)品信息、品牌信息、客訴反饋等系統(tǒng)，門店與消費者可以通過關(guān)鍵詞回復，獲取他們想要的相關(guān)信息。

一個小品類、小企業(yè)、小品牌，他們能夠借助互聯(lián)網(wǎng)思維，利用網(wǎng)絡平臺進行招商、利用自媒體工具進行品牌展示、利用社會媒體進行品牌傳播、利用移動互聯(lián)網(wǎng)進行消費者互動，還通過網(wǎng)絡渠道快速的實現(xiàn)品牌口碑的塑造。

我想，只要你理解了”互聯(lián)網(wǎng)+思維“，你的企業(yè)、你的品牌也可以做到。