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提高門店客流量方法
流量是指一切進店查看的或瀏覽商品,業(yè)績好不好,首先看流量,由此可見流量的重要性,如何提高門店客流量呢?從以下幾個方面入手,一起來看看吧!
A、門店營銷工作的精細化
門店營銷工作的精細化是一項無止境的工作,也是一項看似簡單卻實際上非常有挑戰(zhàn)性的一項工作,因為中國人慣于隨意而疏于工作的精細化,一次兩次把工作做得很出色,中國人很容易做到,但是要求他持之以恒地把一件件大家公認很簡單的工作做得很到位很出色,可能就得十里挑一、甚至百里挑一了。對于門店來說,似乎每次的工作都是重復(fù),但是站在每個顧客的角度,每次的購物體驗其實都是唯一的,你怠慢了他、讓他不滿意,他永遠也就不會再光顧了。
B、提升門店的服務(wù)質(zhì)量,提供顧客溢價的服務(wù)體驗
門店的服務(wù)質(zhì)量其實存在于每一個環(huán)節(jié),從顧客踏入門店到離開的一整個過程都構(gòu)成了我們的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控點,而且服務(wù)質(zhì)量不是由各個點的服務(wù)質(zhì)量連加的結(jié)果,而是一種連乘的結(jié)果,其實我們自己站在顧客的角度想想這個問題,是不難有適當?shù)拇鸢傅摹?/p>
C、改善顧客抵達門店的便利性和便捷性:
顧客抵達門店的便捷性和便利性也是門店商圈覆蓋面的一個重要影響因素,我們可以通過增設(shè)免費購物班車、改善門店的停車環(huán)境、與公共交通部門的協(xié)同增加到本門店的公交路線或站點等等來方便顧客到達本門店。
D、利用促銷廣告和服務(wù)口碑的擴散性來滾動擴大商圈
要提高商圈內(nèi)居民對門店的知曉度,通過有效利用促銷廣告和通過服務(wù)質(zhì)量帶來的口碑的傳播,利用這種擴散性來滾動擴大商圈就是一種很不錯的選擇,比如我們可以有意識地到那些薄弱地帶的小區(qū)去重點組織公關(guān)活動、散發(fā)促銷廣告,以提高這些地區(qū)居民對本門店的知曉度。
E、提供顧客高性價比的商品
應(yīng)該說提供顧客高性價比的商品才是構(gòu)成顧客滿意度評價的核心,畢竟顧客到門店購物是為了買東西的,而不是僅僅為了飽眼福的,所以能否提供顧客高性價比的商品應(yīng)該是一切門店尋求提高顧客滿意度的最終目標和核心目標,如果不能在這一點上讓顧客滿意,其它的工作做得再好,那也不過是“金玉其外”罷了。