營銷人個人素養(yǎng)的提升，需要經(jīng)歷“專業(yè)、敬業(yè)與職業(yè)”三個階段，只有通過“三業(yè)”能力的全面塑造，才可以使自己的個人素養(yǎng)得到全面提升！

專業(yè)是指營銷人掌握銷售技能與營銷管理技能的能力，是解決問題的能力；敬業(yè)是對營銷人個人努力程度的要求，是對待工作的態(tài)度與責任心的問題；職業(yè)是指營銷人在工作的過程中形成的工作規(guī)范、標準與自我考量依據(jù)，是尺度。

在個人“三業(yè)”能力的塑造中，專業(yè)是最容易做到的，只要你謙虛就可以進步，為什么說“謙虛使人進步”呢？主要原因在于人謙虛的時候就可以看到他人的長處、就能正確的審視自己的不足；也就能夠接受他人的建議與指導(dǎo)，這樣就可以不斷的實現(xiàn)自我提升。

對于營銷人而言，最可怕的不是不知道工作怎么做，不知道怎么做可以去按照崗位職責給我們劃定的規(guī)范去做，哪方面不會就去加強那個方面的學(xué)習(xí)；最可怕的是不夠敬業(yè)，知道應(yīng)該做什么、也會做，就是不愿意認真去做！企業(yè)中，這部分人最多，也最可怕！

敬業(yè)可以解決很多問題，最少它可以很好的解決“團隊融合”與技能缺陷問題！另外一個方面，敬業(yè)可以解決“技能缺陷”的問題，技術(shù)熟練的人1個小時可以解決的問題非熟練工可能要做幾個小時才能做完，但是技術(shù)的熟練需要一個過程，而在這個過程中，非熟練工通過自己的敬業(yè)也可以達到與熟練工一樣的效果！

職業(yè)化是個人素養(yǎng)提升的最高境界；有些人很專業(yè)也很敬業(yè)，但是就是不夠職業(yè)，同樣很難做好工作！

職業(yè)化包括幾個方面的內(nèi)容，他不僅包括專業(yè)（解決問題的能力）、敬業(yè)（責任心與工作態(tài)度問題），還應(yīng)該包括“團隊意識”、“協(xié)作意識”、“目標意識”、“責任意識”等工作意識，當然還應(yīng)該學(xué)會從“職業(yè)化”的角度看待問題，用老百姓通俗的話講叫做“對事不對人”！

在個人“三業(yè)”職業(yè)素養(yǎng)塑造中，“專業(yè)”解決的是技能問題，“敬業(yè)”解決的是態(tài)度問題，而“職業(yè)”解決的是高度問題，職業(yè)化的員工就是要站在更高的立場用專業(yè)的技能與自己的敬業(yè)精神解決企業(yè)切實存在的問題！

遵循專業(yè)、敬業(yè)與職業(yè)化的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)素養(yǎng)再造之路，營銷人需要從下面幾個方面提升個人素養(yǎng)：

①客戶管理能力；②組織管理能力；③責任心和敬業(yè)精神； ④良好的溝通協(xié)調(diào)能力； ⑤人際關(guān)系處理能力；⑥在團隊中的融合能力。

營銷人在自我素養(yǎng)提升的過程中，在專業(yè)技能提升方面，具體體現(xiàn)在：營銷例會的組織能力、報表管理能力、客戶庫存管理能力、終端拜訪的技能、重點客戶管理能力等。

當然，最終要的是要通過自己各個方面銷售技能的提升，使自己成為一名客戶的銷售顧問；而要是自己成為客戶的銷售顧問，我們又需要從下面幾個方面不斷的實施自我提升：

1. 塑造個人專業(yè)形象與威信，這就需要我們通過對專業(yè)知識的掌握、市場動態(tài)的把握、職業(yè)的銷售裝束等方面進行自我打造與提升；

2. 不斷的提升我們客戶拜訪與終端走訪的頻率，使我們的信息與一線對接，使我們的思想與客戶對接，讓我們自己真正的把握客戶的心態(tài)，同時使客戶真正的了解我們的真實想法；

3. 學(xué)會積累數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，這是保證我們與客戶實施市場討論的基礎(chǔ)與支撐；它可以幫助我們真正的理解市場，也可以幫助我們與客戶實施有效的銷售溝通；

4. 真正的參與到客戶的銷售管理中去，利用銷售培訓(xùn)的機會，真正的接近我們的客戶；同時學(xué)會站在客戶的立場上分析、考慮、解釋我們自己需要闡述的問題問題。

另外，作為一名營銷人，我們要想融入團隊，并真正的發(fā)揮我們在團隊中的作用，行使好我們的管理與組織職能，我們就要學(xué)會重新的審視與定位自己的角色，定期的反問自己，作為新人我們應(yīng)該怎么做、作為下屬、同事、領(lǐng)導(dǎo)我們又應(yīng)當如何做？并且要在個人不斷的對自我角色進行審視、變更的過程學(xué)會協(xié)作、學(xué)會幫助別人成就自己。

從我們開始做銷售那一天起，我們就注定的使我們自己變成了一個“生意人”，我們就應(yīng)該學(xué)會用生意的觀點思考自己的行為，應(yīng)該將我們置身于企業(yè)、經(jīng)銷商、消費者等價值鏈中的重要一環(huán)；而保證整個價值鏈不會斷裂的根本在于保證各環(huán)節(jié)利益得到持續(xù)的提升！

為此，我們需要不斷的提升自己，而學(xué)習(xí)、總結(jié)、反思是推動我們不斷提升的有效工具；希望我們能夠利用好這些工具，推動我們完成自我的業(yè)務(wù)素養(yǎng)再造！