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母嬰店:商場如戰(zhàn)場,你憑什么與同行競爭?
俗話說,商場如戰(zhàn)場。想要在激烈的市場競爭中,從同行中脫穎而出,你肯定要有一定的資本,否則憑什么能存活下去。對于我們母嬰店也是如此,我們拿什么資本去競爭,去立于不敗之地呢?
一、強大的銷售團隊
任何母嬰店的成功都是離不開團隊的付出和努力,也是現(xiàn)在很多老板越來越重視團隊建設(shè)的原因,現(xiàn)在每年老板都會在團隊的建設(shè)上投入很大的成本,一個人的能力有限,只有你的團隊強大了,你才會越做越大,越走越遠。團隊建設(shè)至關(guān)重要。
二、專業(yè)的行業(yè)知識
母嬰店招聘的導購基本都是帶過小孩的,知道一些基本的育兒知識,但是現(xiàn)在的媽媽們對小孩的愛和成長要求越來越高,光知道一些簡單的育兒知識是遠遠不夠的,你需要不斷的充電和學習,顧客在帶小孩的過程中會越多很多問題,如果你不能及時幫忙解決的,就會導致會員的流失。所以學習很重要。
三、活動的操作
現(xiàn)在的電商的興起,部分媽媽也會選擇去網(wǎng)上買東西,在網(wǎng)上購物買東西,不外乎就是:1、價格便宜 買的實惠 2、購物方便 足不出戶買到自己想要的東西 所以我們母嬰店要不定期的策劃活動,讓媽媽們享受到實惠, 增加顧客們的回頭率。
四、完善的售后服務(wù)
服務(wù)時很關(guān)鍵,遇到問題要能及時的解決,不要讓顧客產(chǎn)生疑惑,同時提供送貨上門服務(wù),也要顧客享受快捷方便的購物體驗。讓顧客感受到在實體店購物除了放心的產(chǎn)品外,一樣有購物新體驗。
這四點是母嬰店在經(jīng)營運作過程中的四個大的方向,同樣重要,哪一個都不能忽視。