在生育高峰和消費升級的疊加影響下，母嬰行業(yè)規(guī)模2014年起保持15%的快速增長，2016年超過2萬億。母嬰社區(qū)、母嬰渠道商、母嬰服務等領域也是近年來廣受資本市場追捧的投資風口，但各個細分行業(yè)和企業(yè)也面臨著諸多問題，隨著資本潮逐漸褪去，企業(yè)需要在轉型迭代中建立起自己的核心競爭力，從行業(yè)的激烈競爭中尋求突圍。   

母嬰行業(yè)近年發(fā)展迅速，二孩新政和消費升級驅動長期發(fā)展。母嬰行業(yè)整體自2014年起增速超過15%,2016年達到2.23萬億的規(guī)模，線上母嬰市場增速更是超過整體增速的四倍。發(fā)展驅動因素主要是1984-1990年的第三波嬰兒潮正值生育黃金年齡，二孩新政帶來增量空間。同時新一代父母消費理念的變化使他們更愿意在孩子身上投入，母嬰消費群體年輕化，重視產(chǎn)品的價值和實用性，價格敏感度相對較低，愿意花更多的錢買更好的產(chǎn)品。

主要聚焦母嬰行業(yè)中近年來廣受資本市場關注的三塊市場：母嬰社區(qū)、母嬰渠道商和母嬰服務。

1）母嬰社區(qū)：迎合新一代父母的社交需求，重在培養(yǎng)用戶粘性。新一代年輕父母樂于運用互聯(lián)網(wǎng)的手段了解和交流育兒知識，移動母嬰應用中社區(qū)類應用使用率最高，這是母嬰社區(qū)生存的基本土壤。母嬰社區(qū)企業(yè)盈利的主要模式是基于流量變現(xiàn)的廣告收入和電商收入，根據(jù)媽媽網(wǎng)披露的信息來看，廣告收入遠遠高于電商。母嬰社區(qū)發(fā)展的關鍵在于用戶粘性，所以很多母嬰社區(qū)企業(yè)開始向全產(chǎn)業(yè)鏈拓展，包括咨詢、媒體、網(wǎng)紅營銷、線下實體等。

2）母嬰渠道商：競爭激烈，亟待轉型突圍。母嬰渠道商主要指掌握母嬰銷售渠道的電商和線下實體門店經(jīng)營商。盈利主要來自銷售收入、商家傭金及其他增值服務等。目前母嬰渠道商整體面臨品類有限、盈利不多，用戶獲取成本高、需要每年拉新等問題，激烈競爭下弱勢企業(yè)會被逐步淘汰。

3）母嬰服務：以人為本，發(fā)展空間可觀。母嬰服務是一項拉長用戶回報的業(yè)務，可以拓展服務的嬰童群體的年齡段。主要包括早教、兒童游樂、兒童攝影等。隨著消費升級新一代父母對寶寶成長和教育更為重視，更愿意消費母嬰服務類的產(chǎn)品。但母嬰服務行業(yè)目前也面臨服務人員數(shù)量不足、質量參差不齊，消費頻率低難以抓住用戶等問題。

大浪淘沙，母嬰企業(yè)亟待轉型升級。前幾年母嬰企業(yè)投資的資本潮逐步褪去，在激烈競爭下，母嬰企業(yè)只有做好內(nèi)容，轉型升級才能脫穎而出成為行業(yè)翹楚。母嬰行業(yè)未來的發(fā)展方向包括更注重產(chǎn)品質量和專業(yè)化，線上線下全渠道擴張，注重用戶體驗和親子樂趣，產(chǎn)業(yè)鏈有機結合，向其他行業(yè)延展。

一、母嬰零售行業(yè)：雙輪驅動翹起萬億市場

（一）行業(yè)發(fā)展情況：萬億市場嗷嗷待哺

廣義的母嬰行業(yè)是指與孕婦產(chǎn)婦和嬰童相關的衣食住行消費品的總和，按產(chǎn)品形態(tài)劃分可以劃分為母嬰產(chǎn)品和母嬰服務。母嬰市場近年來保持快速發(fā)展，據(jù)21世紀經(jīng)濟研究院的測算，2014年開始行業(yè)增速超過15%,2016年母嬰行業(yè)整體規(guī)模達到2.23萬億。萬億級的市場給行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供廣闊的發(fā)展舞臺。

線上市場發(fā)展迅速，滲透率上仍有空間。伴隨著電商市場的快速發(fā)展，母嬰行業(yè)也逐步往線上開始擴張，線上母嬰市場規(guī)模增速是整體母嬰行業(yè)增速的四倍以上，預計未來幾年線上增速也將明顯快于線下。2016年線上母嬰市場達到5000億左右的規(guī)模，滲透率在20%左右，母嬰產(chǎn)品也是標準化程度較高的產(chǎn)品，但相比于化妝品、3C等產(chǎn)品來說滲透率還較低，還有一定的提升潛力。

母嬰產(chǎn)業(yè)主要由品牌商、社區(qū)、渠道、服務、物流、支付等幾部分構成。品牌商主要指母嬰產(chǎn)品的制造商，主要包括奶粉、紙尿褲、服飾、玩具用品、媽媽用品等幾個部分，這部分市場主要由國外大品牌把持，產(chǎn)業(yè)集中度高，如何做出自己的特色，同國外大牌抗衡是國內(nèi)母嬰產(chǎn)品制造商面臨的一個主要問題。社區(qū)主要是母嬰用戶交流的平臺，由于母嬰群體的特殊性和年輕化，用戶樂于依托互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)進行交流，母嬰社區(qū)便成為營銷和導流的重要平臺，近幾年母嬰社區(qū)也開始逐步往全產(chǎn)業(yè)鏈拓展，力圖找到流量變現(xiàn)的途徑。渠道商主要包括綜合母嬰電商，垂直電商和線下的渠道商，近幾年線上和線下有逐步融合的趨勢，盈利模式清晰，規(guī)模效應明顯，所以渠道商也是近幾年資本市場關注的焦點。母嬰服務主要包括早教、親子游樂、兒童攝影、媽媽護理等領域，母嬰服務能拉長用戶的消費周期，可以覆蓋用戶從產(chǎn)前到嬰童成長的各個階段。物流和支付主要是母嬰產(chǎn)業(yè)的支持系統(tǒng)，包括物流配送企業(yè)和支付寶、微信支付、銀聯(lián)等提供支付渠道的企業(yè)。在第二部分我們會對社區(qū)、渠道商、母嬰服務這三個受資本市場重點關注的領域進行詳細介紹。

（二）驅動因素：生育高峰疊加消費升級

1、第四波嬰兒潮迎面而來

中國至建國以后出現(xiàn)過三波嬰兒潮，最近一波嬰兒潮出現(xiàn)在1984-1990年，這一區(qū)間內(nèi)每年出生人口比平均多2000萬左右，這部分人群目前正值27-33歲黃金生育年齡，生育的新生兒數(shù)量會相應有所提升。

另外隨著2015年底全面二孩政策開始實施，二孩也給母嬰行業(yè)帶來可觀的增量空間，.從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以明顯看出民眾對二孩有一定的積極性，二胎及以上在新生兒中的占比從2013年之前35%左右的水平攀升至2015年的46.9%,2016年數(shù)據(jù)還未正式披露，但衛(wèi)計委表示這一比例也在46%以上。央視研究院主要針對一二線城市進行了調(diào)研，一孩家庭中未來一年內(nèi)計劃懷孕和孩子出生的比例也一路上揚，2016年達到4.2%.據(jù)衛(wèi)計委測算目前約有9000萬育齡夫婦符合條件，預估以后每年將新增250萬新生兒，而且由于新政實施不久，近幾年存量育齡夫婦集中生育二胎的堆積現(xiàn)象會比較明顯，每年因放開全面二孩凈增人口將超過300萬。2016年出生人口已經(jīng)明顯有所提升，增長8%,達到1791萬人。

2、消費升級改變育兒觀念

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展我國居民收入穩(wěn)步增長，近年來城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民實際收入增速（扣除物價因素）都保持在5%以上，收入增長帶來中國家庭消費能力和消費理念的升級，新一代80、90后群體目前是母嬰消費主力，他們的消費理念跟60、70后有所不同，在下一代培育上更精細化，消費意愿更強。而中國特色的421漏斗式家庭結構，也使得祖輩在第三代培育上愿意投入，延伸母嬰產(chǎn)品消費群體。母嬰消費群體的不斷壯大和育兒理念的轉變，是母嬰行業(yè)長期發(fā)展的重要驅動力。

（三）消費趨勢：群體年輕化，注重品質和實用性

女性是母嬰市場上絕對的消費主力，且城市級別越低，女性母嬰用戶占比越多。根據(jù)京東大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)，一線城市女性母嬰產(chǎn)品用戶達71.05%,而五線城市這一比例提升到了78.13%.可以看出低線級城市中的女性承擔著更重的家庭角色，在母嬰行業(yè)下沉拓展中需要考慮到這一因素。

用戶群體年輕化。根據(jù)京東大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)，母嬰用戶群體年輕化趨勢越發(fā)明顯，35歲以下適齡父母群體占比逐年提升，從2013年的52%提升至2015年的68%.表明新一代年輕父母自我購買意識更強，在母嬰產(chǎn)品上更傾向于自買自用。

對產(chǎn)品質量和實用性最為重視。艾瑞咨詢研究表明，母嬰產(chǎn)品消費者對質量和實用性非常重視，其中對質量的重視程度更是高達74.8%,遙遙于其他因素，因為產(chǎn)品的質量直接關系到母嬰的健康和安全，因此消費者對此非常重視。而相對來說價格的敏感度較低，僅33%,大部分用戶愿意支付更高的價格來購買高質量有保障的母嬰產(chǎn)品。

二、母嬰社區(qū)：為新生代父母而生、粘性是關鍵

（一）母嬰社區(qū)的發(fā)展

社交是當今人類最基本需求之一，其中孕育人群對此需求更甚。目前85后，90后開始步入為人父母的行列，他們對互聯(lián)網(wǎng)的依賴性很強，而且年輕的爸爸媽媽已經(jīng)不愿意再聽從老一輩的育兒經(jīng)驗，而是更傾向于加入垂直社區(qū)中一起分享，討論和學習他人的經(jīng)驗。艾媒數(shù)據(jù)表明，母嬰社區(qū)的使用比例在母嬰移動用戶中最高，電商，工具類分列第二第三。

母嬰社區(qū)在滿足溝通交友的同時，更大的價值體現(xiàn)在其對母嬰知識的傳播，以母嬰知識問答，專家在線咨詢等方式對母嬰社區(qū)用戶進行科普。調(diào)查表明：學習知識的功能在社區(qū)中的使用率最高，除此之外，答疑咨詢，商品都買等也都保證了母嬰社區(qū)的強烈群眾需求基礎。

（二）盈利模式

加入線上母嬰社區(qū)所帶來的巨大用戶流量為電商變現(xiàn)提供了機遇。目前社區(qū)+電商的經(jīng)營模式已經(jīng)成為母嬰行業(yè)的主要盈利方式之一。這些流量所帶來的大量數(shù)據(jù)，不僅是電商更是制造商的經(jīng)營導向，針對這些數(shù)據(jù)進行分析，可以清楚獲得年輕一代父母對性價比，商品個性化的需求，從而進行精準營銷，大幅度提升其在母嬰領域的行業(yè)競爭力。媽媽網(wǎng)的小樹熊，貝貝網(wǎng)的辣媽圈等，以社區(qū)為基礎，提供精準的商品服務，并在社區(qū)中進行心得交流，這一閉環(huán)營銷模式保證了用戶粘性。

除此之外，網(wǎng)絡廣告業(yè)務帶來的盈利也不容小覷。與傳統(tǒng)廣告形式相比，網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)分析，通過應用數(shù)據(jù)分析手段，可以實現(xiàn)廣告的精準投放、并對其效果進行監(jiān)測，從而進行更深層次的數(shù)據(jù)挖掘，越來越多的母嬰社區(qū)選擇互聯(lián)網(wǎng)廣告作為其主要營銷方式。以媽媽網(wǎng)為例，其網(wǎng)絡廣告平臺是集合了資訊、社交、工具為一體的傳媒結構，廣告形式上除了擁有開機大屏、通欄等常規(guī)性廣告位外，還擁有天使盒子、品牌根據(jù)地、試用頻道、媽媽大課堂、私人定制、麻麻微視頻、親子活動等各種軟性的植入廣告形式，為社區(qū)用戶提供包括品牌知名度、美譽度、口碑積累、社區(qū)意見、新品試用等多樣化需要，實現(xiàn)一條龍服務。公司盈利收入中廣告收入已經(jīng)遠遠超過電商平臺的收入。

普華永道2016年6月13日發(fā)布報告稱，中國是亞洲、全球第二大的互聯(lián)網(wǎng)廣告市場。2015年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)收入232億美元，2020年將達到446億美元；2015年中國互聯(lián)網(wǎng)廣告收入占全球該行業(yè)總收入的29%,到2020年其份額將增至31.9%.未來網(wǎng)絡廣告將為母嬰社區(qū)帶來更加可觀的的盈利收入。

（三）母嬰社區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈

用戶粘性是母嬰社區(qū)發(fā)展的關鍵。為了保證用戶粘性，母嬰社區(qū)已經(jīng)逐步拓展自己的業(yè)務范圍，除了咨詢，社交，電商之外，母嬰工具，母嬰服務，媒體，直播，網(wǎng)紅營銷等也加入了母嬰社區(qū)。媽媽網(wǎng)與深圳衛(wèi)視合作打造《辣媽學院》，六一兒童節(jié)期間，蜜牙聯(lián)合央視和金鷹卡通打造“六一晚會”.媽咪知道與阿里合作，開設淘寶直播平臺傳播母嬰醫(yī)療知識，這些活動為線上母嬰社區(qū)吸引了更多的用戶流量，并且在提升用戶粘性也起到了關鍵性的作用。

社區(qū)互動的模式正逐漸從線上主體轉移到線上與線下結合的方式。線上的移動母嬰用戶對線下活動也有普遍的參與意識。

線下的活動是對線上的補充和拓展的渠道，對線上的運營有重要輔助作用。2017年2月29日，辣媽幫獲得蘇寧戰(zhàn)略投資后，以其本身已經(jīng)成熟的線上優(yōu)勢借助蘇寧強大的線下資源，在線下與用戶進行深入互動，掌握用戶更實際的需求，再次反哺線上，增加線上用戶流量。媽咪知道在2016年獲得1億元的B輪融資之后，在提供線上醫(yī)療咨詢的基礎上開始創(chuàng)建線下醫(yī)療機構，開拓“線上+線下”的新型醫(yī)療結構。

線下的零售企業(yè)也開始提供社區(qū)服務，以孩子王為例，孩子王以自己線下實體店作為社交平臺，為顧客提供豐富多樣化的服務，傳播育嬰知識，邀請專家為顧客提供咨詢和培訓服務，深入了解顧客需求，建立穩(wěn)定的核心會員基礎，提高消費會員數(shù)量。截至2016年12月31日，公司會員數(shù)量達到1107萬，其中消費會員數(shù)量達695萬。

（四）重點公司

媽媽幫：媽媽幫是以知識交流為主的社區(qū)平臺，貫穿了備孕，懷孕到育兒整個階段。針對各個方面的用戶需求，提供個性化建議。

媽咪知道：媽咪知道是將健康醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結合起來的母嬰社區(qū)，提供免費在線醫(yī)療咨詢服務，有效解決線下大醫(yī)院母嬰問診困難的問題。

寶寶樹：寶寶樹是中國規(guī)模的育兒社交平臺，擁有美囤媽媽等APP應用，并提供多方面線上線下服務。

搖籃網(wǎng)：搖籃網(wǎng)成立于美國硅谷，其內(nèi)容資料全部來自于斯坦福大學，哈佛大學，聯(lián)合國婦女兒童基金會等。致力于打造高質量，精致的育兒生活。

媽媽網(wǎng)：媽媽網(wǎng)是中國媽媽門戶網(wǎng)站，旗下設立北京媽媽網(wǎng)，廣州媽媽網(wǎng)，西安媽媽網(wǎng)，天津媽媽網(wǎng)等分立網(wǎng)站，結合地域性，更加專業(yè)的提供母嬰育兒服務。

三、母嬰渠道商：營銷手段差異化推動轉型與競爭

（一）發(fā)展情況與細分業(yè)態(tài)

母嬰渠道商主要指掌握母嬰產(chǎn)品銷售渠道的企業(yè)，包括以線上為主的綜合母嬰電商、垂直母嬰電商和以線下實體門店為主的渠道商。二胎政策的開放、消費升級和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給母嬰渠道商提供了前所未見的高速發(fā)展的可能性。電商方面2014年，各種母嬰APP如雨后春筍般崛起。2015年，移動端母嬰電商進入蓬勃發(fā)展期。線下渠道商也在資本助力下加速門店拓張。我們將渠道商分為三類：綜合電商平臺、垂直電商平臺和線下渠道商

綜合電商平臺：綜合電商商家眾多，交易量巨大，且商家覆蓋各種類別，擁有相對較大的用戶數(shù)據(jù)，缺點是商家數(shù)目的繁多使得母嬰商品的質量難易得到很好的保證、管理相對也不是很容易。

垂直電商平臺：垂直電商平臺更有針對性地抓住消費者的心里特點，精選母嬰商品，并以此為切入點，發(fā)展到母嬰家具、美妝等衍生品，致力于打造以媽媽群體為核心的消費服務平臺。

線下渠道商：以線下實體門店經(jīng)營為主，目前很多線下渠道商也開始往線上發(fā)展，但在企業(yè)業(yè)務中整體占比不大，線下渠道商的優(yōu)勢在于其實體門店資源，不僅可以滿足用戶體驗和提高售后服務質量，而且可以為母嬰用戶提供除商品零售外的更多母嬰服務的可能，形成完整且良好的生態(tài)圈。

（二）行業(yè)痛點

1、隔代養(yǎng)育

由于如今工作越發(fā)繁忙，很多父母并沒有很多時間帶孩子。因此目前看來，孩子通常是隔代養(yǎng)育，而爺爺奶奶由于對電商領域和電子產(chǎn)品的認知度普遍不夠，對育兒軟件的使用程度很少，影響母嬰電商發(fā)展。

2、品類較為單一，盈利不多

大多數(shù)母嬰渠道商品類以紙尿褲、奶粉、嬰兒服飾和玩具等標準品類盈利。以紙尿褲為例，在線上渠道的平均毛利只有3%左右，這些標準品類的毛利率極低，難以在盈利方面找到一個突破口。亞馬遜今年關閉了旗下以母嬰為重要業(yè)務的電商品牌Quidsi,主要原因就是難以盈利。

3、用戶獲取成本高，需要每年拉新

母嬰行業(yè)都有著準確的受眾人群定位，而具體受眾人群不固定。母嬰行業(yè)的定義是從孕期到6歲，特別是3歲以下。因此對于一個母嬰渠道商而言，用戶的生命周期也就是七八年，對于未懷孕的用戶，以及孩子超過6歲的用戶很少有關注。因此，對于母嬰渠道商發(fā)展來說，用戶獲取成本較高，而且需要每年拉新。

（三）盈利模式和情況

線下渠道商以愛嬰室和孩子王為例，愛嬰室的盈利模式極具O2O電商的代表性，目前的盈利主要來自于：（1）母嬰商品的銷售。（2）母嬰服務收入、商業(yè)服務收入。商品銷售收入中，公司直接采購商品并經(jīng)驗收入庫后納入庫存管理，由公司進行商品銷售，賺取進銷差價實現(xiàn)盈利。母嬰服務收入是公司通過在部分直營門店的經(jīng)營場所內(nèi)開設一處獨立區(qū)域，由專業(yè)技師為0-3 歲嬰幼兒提供水中健身運動及撫觸的專業(yè)服務。這些服務根據(jù)客戶所需要的服務內(nèi)容以及購買的服務次數(shù)收費。商業(yè)服務收入是為加強與供應商的密切合作，公司在傳統(tǒng)的母嬰商品購銷模式基礎上，圍繞著客戶和供應商需求，提供一系列增值服務以獲取收入。

而孩子王的盈利模式頗具特色，致力于成為中國新家庭首選的全渠道母嬰童服務商，打造商業(yè)綜合體內(nèi)一站式體驗中心，并創(chuàng)新實踐了行業(yè)的“商品+服務+社交”模式。

孩子王把握了中國新家庭對優(yōu)質母嬰童產(chǎn)品及增值服務快速增長的需求趨勢，結合自身資源稟賦，主要面向準媽媽及0-14歲兒童提供母嬰童產(chǎn)品零售及增值服務。

在銷售母嬰童商品的同時，孩子王向消費者提供母嬰保健、日常護理等母嬰童服務及保險等金融產(chǎn)品，并通過兒童游樂、原創(chuàng)內(nèi)容及互動活動來增加顧客粘性，具有較高的盈利能力。除此之外，公司也已在部分門店推出收費會員制度，收費會員制度的推出能進一步有效增強會員粘性，提高公司的盈利能力。

而對于垂直電商以寶貝格子為例，主要盈利來源分為三類：一是與商家間的傭金結算，二是由于賬期長，不必馬上結款而產(chǎn)生的金融盈利，三是通過物流差價產(chǎn)生的盈利。在這其中，物流差價是盈利的主體。

（四）重點公司

1、垂直電商

寶貝格子：寶貝格子是一個主打進口母嬰產(chǎn)品的限時閃購平臺，提供全品類一站式母嬰購物服務。

貝貝網(wǎng)：貝貝網(wǎng)是一家母嬰特賣網(wǎng)站，以品牌正品、折扣、限時搶購為特色，由非標品的童裝童鞋品類切入，逐漸加入奶粉尿褲等標品自營，與此同時拓展跨境電商，堅持平臺和自營并重，不斷擴充品類打造“媽媽經(jīng)濟”,是用戶首選的垂直母嬰購物平臺。

蜜芽寶貝：蜜芽寶貝是一家進口母嬰品牌商品限時折扣特賣網(wǎng)站，每天在網(wǎng)站推薦熱門的進口母嬰品牌，在教育、醫(yī)療、旅游等領域獨樹一幟。折扣力度非常大，在市場上極具競爭力，在72小時內(nèi)限量出售，是垂直電商領域的者。

麥樂購：麥樂購主打跨境母嬰用品，通過與國外知名品牌合作，經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)提供折扣的時尚精品和母嬰用品，形式主要是跨境電商和國內(nèi)代銷業(yè)務。在國內(nèi)多地保稅區(qū)建立倉儲，客服中心建在北京，同時在多國設有采購中心。

大V店：大V店跟其他電商不同的是主要依據(jù)用戶社群進行運營。目前已經(jīng)有300多萬嬰兒媽媽登陸大V店，購買兒童圖書及其他母嬰用品。比起傳統(tǒng)的圖書銷售渠道，大V店已經(jīng)打造了500多個精準的媽媽社群，并以此為依托，邀請作者進行線上、線下分享會、巡回演講等方式分享圖書創(chuàng)作背后的故事。大V店還利用視頻節(jié)目、視頻和語音直播等方式拉近與用戶的距離，讓他們更好地理解圖書的內(nèi)涵和價值。

2、線下渠道商

紅孩子：成立較早，于2004年3月，線上銷售母嬰、食品、廚電、家居、化妝、保健等品類為主的多種商品，是中國的孕嬰媽媽安心購物網(wǎng)站，為孕嬰媽媽和寶寶們提供專業(yè)、安全的商品與服務。于2012年09月25日被蘇寧電器以6600萬美金收購。

孩子王：孩子王是一家母嬰零售機構，以店+直購手冊+網(wǎng)購三位一體的運營模式，從事 嬰童商品一站式購物及提供全方位增值服務。

愛嬰島：愛嬰島母嬰商城是一個母嬰商品B2C網(wǎng)站，致力于孕嬰童商品網(wǎng)絡和目錄銷售，與愛嬰島的連鎖直營店、嬰童體驗店形成4 大嬰童服務平臺。

愛嬰室：愛嬰室是一個母嬰產(chǎn)品銷售及提供母嬰服務的機構。經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋了嬰幼兒紙尿褲、奶制品、玩具、孕產(chǎn)婦用品、嬰童服飾、喂哺用品、洗護用品等。

四、母嬰服務：以人為本，發(fā)展空間可觀

（一）發(fā)展情況與細分業(yè)態(tài)

隨著二胎政策的開放和消費升級的刺激，中國母嬰市場穩(wěn)步發(fā)展，各類母嬰服務機構發(fā)展迅速，例如早教、親子游樂等。國家統(tǒng)計局預測下一波嬰兒潮來臨時將會有2000萬新生兒出生，意味著市場對母嬰服務的需求將會迅速擴大，未來的母嬰服務市場也將面臨新格局，充滿機遇與挑戰(zhàn)。

早教：作為一種拉長用戶回報的業(yè)務，很多機構都在積極把現(xiàn)有母嬰消費的用戶群體適時地轉化到早教服務，致力于兒童關鍵期的百分百成長，推動兒童在大運動、精細動作、語言、認知能力、社會性五大智能領域的全面發(fā)展。早教行業(yè)也是母嬰服務部分最受資本市場青睞的一個領域。

親子游樂：它創(chuàng)造以少兒體驗、兒童游樂為核心驅動，結合大數(shù)據(jù)的運用，全方位記錄孩子成長的平臺，并將少兒體驗和兒童游樂進行有力的結合。

兒童攝影：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，兒童攝影行業(yè)為了方便更多大眾，現(xiàn)在已經(jīng)將重點轉移到線上線下共同發(fā)展上來了，為了滿足客戶個性化需求，在網(wǎng)絡便可直接選購主題預約檔期，方便快捷。但隨著二胎的開放，越來越多的攝影師加入兒童攝影的行列。盡管我國兒童攝影市場容量巨大，未來發(fā)展空間大，但各類線上兒童攝影網(wǎng)站競爭依然激烈。

（二）行業(yè)痛點。

由于二胎開放，和國家對母嬰及家庭服務的政策關懷，母嬰服務正處于一個良好發(fā)展時期。但介于市場需求大，監(jiān)管體系有待完善，加上準入門檻低，導致行內(nèi)競爭無序。所以母嬰服務行業(yè)面臨以下痛點：

1、服務人員數(shù)量不足，“飛單”現(xiàn)象已是常態(tài)。

高素質，專業(yè)的服務人員相對于龐大的母嬰消費群體來說，供不應求�？蛻舻男枨笈c服務人員素質的不匹配一定程度上影響了母嬰企業(yè)的發(fā)展。同時，“飛單”普遍，是因為母嬰服務具有低頻，周期較長的特點。例如最明顯的早教服務，服務人員陪伴兒童數(shù)月，彰顯和藹，專業(yè)一面的同時，客戶很容易為其介紹生意，這就意味著服務人員對企業(yè)的忠誠度降低，從而想要自立門戶，“飛單”現(xiàn)象由此引發(fā)。

2、從業(yè)人員教育水平低。

母嬰服務行業(yè)中的從業(yè)人員，很大一部分來自農(nóng)村以及下崗職工，教育的缺乏加上理解能力的薄弱導致她們在接受專業(yè)技能培訓時顯得十分吃力，從而拉低了服務質量，阻礙母嬰服務業(yè)的發(fā)展。

3、消費頻率低。

母嬰服務對于消費者來說本身就是低頻服務，它不同于日用品及餐飲服務業(yè)，不是每一對親子會選擇享受母嬰服務，再加上業(yè)內(nèi)服務人員職業(yè)素質水平的差異，母嬰服務業(yè)有很大改良發(fā)展空間，宜慢不宜快。

4、不同價位服務標準無法清楚識別。

母嬰服務與標準化產(chǎn)品不同，不具有一定的硬性指標去衡量，加之消費者需求不一，很難去評定服務的優(yōu)劣。例如親子游樂園，親子游玩前的體質，情緒 以及思想都會影響到客戶接下去的游玩體驗，如果帶著這些因素去考量服務體驗度的好壞，那將是模棱兩可的。

（三）重點公司。

1、早教

紅黃藍：中國跨地域的0-6歲的綜合性機構，擁有廣泛的業(yè)務，包含了親子園教育、幼兒園教育、家庭教育產(chǎn)品、慧心父母課堂、社區(qū)親子閱讀、母嬰O2O電商等多個領域。機構發(fā)展至今，雖幾經(jīng)風雨，卻也創(chuàng)作出以教育教研為核心，將親子園與游樂園相結合發(fā)展的獨特經(jīng)營模式。

東方愛嬰：國內(nèi)著名早教品牌，主打啟蒙課程、音樂課程和英語課程，發(fā)展至今擁有700家連鎖門店，口碑良好。

2、親子游樂

驢悅親子：驢媽媽旗下品牌，重點打造親子游品牌，專為80至90后年輕父母打造，會為父母和寶寶們規(guī)劃好熱門主題路線和創(chuàng)意玩法。

希樂城少兒體驗樂園：一座微型仿真社會生活城市。國際化“寓教于樂”的體驗式教育是其核心特色。旨在為兒童提供素質教育和社會實踐的平臺，以彌補應試教育的缺陷。孩子們可以模擬未來理想職業(yè)的日常工作，培養(yǎng)興趣與方向。

3.兒童攝影

格林童趣：北京格林時代文化傳播有限公司于2003年創(chuàng)立的專業(yè)兒童攝影品牌，十幾年來發(fā)展成為全國兒童攝影行業(yè)品牌領袖�！罢嬲\服務每一位顧客”是其永恒的承諾。時尚，簡約，自然的拍攝風格獲消費者好評不斷。

小鬼當佳兒童攝影：由國際著名投資機構鼎暉集團等投資成立，集記錄服務、實物產(chǎn)品、數(shù)字業(yè)務為一體的成長記錄專家。每年為0-12 歲中高端家庭提供準媽媽，兒童，全家福的攝影攝像服務。

愛兒美：一家集自然、唯美、寫實、清新淡雅、簡約溫馨攝影特色于一貫的兒童影樓。于2003年在北京創(chuàng)立。發(fā)展至今，愛兒美已逐漸形成規(guī)�；�，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營格局。其經(jīng)營的親子主題和專業(yè)攝影團隊深受廣大父母和寶寶們的喜愛。

貴族天使：一家引領兒童藝術攝影潮流的國際性品牌連鎖機構。2002年創(chuàng)立與深圳，從專業(yè)與創(chuàng)新角度，將浪漫、純真的風格重新演繹，獨創(chuàng)“兒童人像攝影電影故事情節(jié)法”,突破單體攝影局限性。

五、母嬰企業(yè)未來發(fā)展趨勢

（一）母嬰企業(yè)亟待轉型升級

大浪淘沙，母嬰電商呈現(xiàn)“理性發(fā)展”.2008年，三聚氰胺奶粉事件引起了全國上下的廣泛關注，此后，各類不合格嬰幼兒食用產(chǎn)品以及使用產(chǎn)品得到媒體大規(guī)模曝光。至此，母嬰健康問題成為了每個適齡生育家庭以及嬰幼兒家庭關注的重點問題。借此契機，母嬰電商這一細分行業(yè)迎來了井噴式發(fā)展。

由于早年資本的不斷涌入使得母嬰電商行業(yè)的發(fā)展勢頭勇猛，但隨后資本寒冬的到來必將淘汰一批弱者，實力強勁者如臘月寒梅依然驕傲綻放。2016年，母嬰電商投資仍然活躍，根據(jù)中國嬰童網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，母嬰電商項目融資總共31起，涉及融資金額占比較大。但根據(jù)具體融資項目數(shù)據(jù)得出，投資者雖仍中意母嬰電商早期項目，但投資金額比重僅占比四分之一。資本市場將其余部分融資金額投入發(fā)展更為成熟的A輪及以后的融資項目中，其中包括貝貝、蜜芽等知名電商。在經(jīng)歷資本潮的大浪淘沙之后，強者脫穎而出，母嬰行業(yè)開始進入“理性發(fā)展”階段。

教育投資項目依然火熱。根據(jù)中國嬰童網(wǎng)的數(shù)據(jù)報告顯示，2016年，母嬰教育投資項目共有68起，占比總投資數(shù)的42%.可見，雖進入資本寒冬，但母嬰教育行業(yè)卻更能夠獲得投資，尤其是在線教育項目仍是投資火熱項目。教育是剛需，是國民發(fā)展的基礎，教育投資項目做得好，孩子們的未來就有保障。但在現(xiàn)今中國各類教育機構魚龍混雜的狀況下，如何將教育做好是整個教育行業(yè)都應該思考的問題。教育行業(yè)不缺乏投資，機會永遠都有，教育行業(yè)的轉型升級缺乏的是時間的累積和經(jīng)驗的沉淀。

母嬰醫(yī)療健康需認真思考用戶信任問題。從2016年的母嬰行業(yè)項目投融資數(shù)量上看，母嬰醫(yī)療健康項目是第三大類投融資項目重點。中國的特殊就醫(yī)形勢，掛號難，就醫(yī)難等痛點，催生在線醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。雖是一個發(fā)展機遇，但醫(yī)療健康行業(yè)的特殊性決定了在未來數(shù)年間，線下就醫(yī)仍是用戶看病就醫(yī)的基本途徑。而在線醫(yī)療的發(fā)展如何為線下就醫(yī)更好得進行輔助作用以及如何使得用戶對在線醫(yī)療品牌產(chǎn)生信任成為了在線醫(yī)療健康行業(yè)創(chuàng)業(yè)者應該認真思考的問題。

（二）母嬰行業(yè)未來發(fā)展方向

母嬰企業(yè)更注重母嬰產(chǎn)品質量，產(chǎn)品趨向專業(yè)化。嬰幼兒是祖國的未來，在各類嬰幼兒產(chǎn)品安全事故頻發(fā)的背景以及中國典型的4+2+1家庭模式下，嬰幼兒產(chǎn)品安全問題已成為每個家庭最重視的問題之一。過去幾年，隨著國民收入水平日漸增長，由于嬰幼兒產(chǎn)品安全事故的頻發(fā)，中國父母親消費者不惜資金代價購買高價嬰幼兒產(chǎn)品，愿意承擔由于高質量、高安全性等性能產(chǎn)生的產(chǎn)品溢價。近年來，嬰幼兒家庭的消費模式也在進行消費升級。高價格代表高質量、高品質的刻板印象逐漸淡去，迎來消費升級轉型。影響消費者購物決定的位是產(chǎn)品質量，尤其是在關系母嬰健康問題的各類產(chǎn)品上。只買最對的產(chǎn)品成為了多數(shù)年輕父母購買母嬰類產(chǎn)品所追求的目標。

母嬰企業(yè)線上銷售渠道擴張。在這個信息化時代，80后、90后適齡生育的年輕父母們已經(jīng)具備基本的網(wǎng)絡購物技能。并且，一方面，隨著社會壓力逐漸增大，年輕父母忙于工作，無更多空閑時間前往實體店進行購物；另一方面，中國物流水平的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物已成為新時代購物的主要方式，而年輕的80后、90后父母已成為網(wǎng)絡購物的主力軍，母嬰企業(yè)進駐網(wǎng)絡店鋪已成為勢不可擋的趨勢。孩子王、愛嬰室等一批主營線下實體門店的企業(yè)開始逐步進行線上業(yè)務拓展。

線下開展兒童樂園體驗，培養(yǎng)親子樂趣。在滿足母嬰的物質需求的同時，母嬰的情感需求也是每個家庭所考慮的問題。由于年輕父母工作繁忙，多數(shù)家庭照顧嬰童的責任落在了爺爺奶奶一輩，年輕父母們少了陪伴孩子的時間。正因如此，年輕父母帶孩子們出門逛街成為了難能可貴與孩子們相處的機會。若在購物商場設置兒童樂園體驗區(qū)，不僅能夠滿足父母們購物的需求，同時也能夠滿足親子間互動的情感需求。

母嬰行業(yè)有整體機結合，開始涉及其他行業(yè)。如今，隨著母嬰行業(yè)電商的迅速發(fā)展，母嬰行業(yè)相關配套領域，例如教育，醫(yī)療等等，也在不斷蓬勃發(fā)展。隨著社會的不斷發(fā)展，相關母嬰細分行業(yè)領域將會融為有機一體，為母嬰帶來全方位的貼心呵護，陪伴孩子健康成長。母嬰社區(qū)成為新手媽媽們交流與分享孩子成長中酸甜苦辣的課堂，在購物的同時分享自己的育兒經(jīng)驗和參考其他年輕媽媽們的育兒經(jīng)驗成為新潮流。

從媽媽懷上寶寶開始，寶寶和媽媽的健康是全家人最關注的問題，目前市面上各類監(jiān)測和記錄媽媽和寶寶健康狀況的app吸引了大量用戶，未來，母嬰電商可針對寶寶和媽媽的健康狀況向用戶推薦更為合適的產(chǎn)品，另一方面，媽媽們也可在母嬰社區(qū)上針對自己健康狀況進行答疑解惑，幫助寶寶健康成長，幫助年輕爸爸媽媽們一起呵護孩子。