近日，安全健康母嬰用品的全渠道零售商樂(lè)友孕嬰童與支付寶強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)建母嬰新零售閉環(huán)生態(tài)圈。從雙方跨平臺(tái)合作、輸出母嬰內(nèi)容、提升消費(fèi)者體驗(yàn)等方面，雙方的合作將更好地構(gòu)建母嬰會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系，打通線(xiàn)上支付和線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)的壁壘，將線(xiàn)上資源引流到線(xiàn)下，再通過(guò)線(xiàn)下門(mén)店為線(xiàn)上服務(wù)提供更加穩(wěn)定高效的客流支撐，建立全渠道會(huì)員服務(wù)矩陣，促進(jìn)母嬰消費(fèi)升級(jí)。

樂(lè)友孕嬰童創(chuàng)始人兼COO龔定宇在螞蟻開(kāi)放日·GMIC專(zhuān)場(chǎng)上演講

據(jù)悉，此次樂(lè)友戰(zhàn)略攜手支付寶，將通過(guò)天貓、樂(lè)友門(mén)店的交易數(shù)據(jù)整合、會(huì)員身份識(shí)別、會(huì)員權(quán)益整合等三方面開(kāi)展會(huì)員三通。今后消費(fèi)者在支付寶擁有一張樂(lè)友會(huì)員卡，可以在天貓樂(lè)友旗艦店和樂(lè)友門(mén)店使用，不同渠道消費(fèi)的積分目前可以查詢(xún)，未來(lái)可以通用，也可以在支付寶開(kāi)具電子發(fā)票或小票。而樂(lè)友也能夠在天貓和支付寶體系里找到更多的潛在用戶(hù)，也可以更有效地利用樂(lè)友天貓旗艦店去滿(mǎn)足不同場(chǎng)景下的需求。

在4月28日北京國(guó)家會(huì)議中心舉行的螞蟻開(kāi)放日·GMIC專(zhuān)場(chǎng)上，樂(lè)友孕嬰童創(chuàng)始人兼COO龔定宇表示，“雙方合作之后，樂(lè)友可以借助支付寶4.5億客戶(hù)群通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方式吸引成為樂(lè)友會(huì)員，將一部分線(xiàn)上流量引流到線(xiàn)下，給予天貓、支付寶客戶(hù)群一個(gè)安全可靠的母嬰零售商線(xiàn)下門(mén)店選擇。通過(guò)雙方大數(shù)據(jù)共享，進(jìn)行立體的會(huì)員分析，精準(zhǔn)地通過(guò)年齡、地域、喜好等維度進(jìn)行千人千面的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化顧客消費(fèi)體驗(yàn)。支付寶的生活號(hào)、生活圈將為習(xí)慣于用支付寶支付的樂(lè)友會(huì)員發(fā)送生活推送，電子發(fā)票的功能也可以倡導(dǎo)更加高效、綠色的辦公流程。”

縱觀國(guó)內(nèi)母嬰市場(chǎng)，真正能夠做到線(xiàn)上線(xiàn)下全面融合的企業(yè)為數(shù)不多，線(xiàn)上母嬰電商看似風(fēng)生水起，實(shí)則存在供應(yīng)鏈薄弱、貨源不清晰、產(chǎn)品安全、缺乏體驗(yàn)等諸多問(wèn)題。樂(lè)友17年來(lái)已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)的母嬰新零售代表企業(yè)，通過(guò)“APP+網(wǎng)上商城+連鎖店”的全渠道營(yíng)銷(xiāo)模式，可以借助互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店將購(gòu)物場(chǎng)景變成一間無(wú)邊界的商品展示大廳，兼具便利性和顧客體驗(yàn)的雙重優(yōu)勢(shì)。越來(lái)越多的年輕爸媽對(duì)互聯(lián)網(wǎng)科技運(yùn)用得心應(yīng)手，更愿意通過(guò)如支付寶這樣的第三方無(wú)現(xiàn)金平臺(tái)完成支付，避免排隊(duì)、找零等一系列繁瑣環(huán)節(jié)。

螞蟻金服商戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理章言在螞蟻開(kāi)放日·GMIC專(zhuān)場(chǎng)上演講

近幾年電商雖然發(fā)展迅猛，但仍只占社會(huì)總零售額的10%左右，絕大部分的流量和消費(fèi)仍然在線(xiàn)下。螞蟻金服商戶(hù)事業(yè)部總經(jīng)理章言表示，“樂(lè)友作為母嬰新零售的代表，有著千萬(wàn)級(jí)的會(huì)員基礎(chǔ)和線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的購(gòu)物體驗(yàn)，螞蟻金服作為最懂商業(yè)和金融的開(kāi)放平臺(tái)與樂(lè)友所打造的全渠道一站式新零售模式相符合，此次雙方展開(kāi)全面合作實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)上支付，將線(xiàn)下生活化消費(fèi)場(chǎng)景與線(xiàn)上便捷化支付場(chǎng)景相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)基于會(huì)員服務(wù)的新零售閉環(huán)生態(tài)圈，打造極致顧客體驗(yàn)，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)母嬰行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展�！�