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優(yōu)秀店長(zhǎng),一天是怎么安排的?
優(yōu)秀店長(zhǎng),一天是怎么安排的?趕緊跟著火爆孕嬰童網(wǎng)小編一起來(lái)看!
1、 早晨開門的準(zhǔn)備(開店前半小時(shí))
手下員工的確認(rèn),出勤和休假的情況,以及人員的精神狀況
營(yíng)業(yè)店面的檢查:存貨的復(fù)核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等狀況
昨日營(yíng)業(yè)額的分析:具體的數(shù)目,是降是升(找出原因)、尋找提高營(yíng)業(yè)額的方法
宣布當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo);
2、 開店后到中午
今日工作重點(diǎn)的確認(rèn),今日營(yíng)業(yè)額要做多少?今日全力促銷哪樣產(chǎn)品?
營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤(設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等)
營(yíng)業(yè)店近期產(chǎn)品品類進(jìn)行銷售量/額比較
今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候?
3、 中午輪班午餐
4、 下午(1:00~3:00)
對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣
對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理和上報(bào)
四周同行店的調(diào)查(生意和我們比較如何)
5、 傍晚(3:00~6:00)
確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況
檢查店面的整體情況
指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng)
6、 晚間(6:00~關(guān)門)
推銷產(chǎn)品,盡力完成當(dāng)日目標(biāo)
盤點(diǎn)物品、收銀
制作日?qǐng)?bào)表
做好離店的工作(保障店面晚間的安全)
優(yōu)秀店長(zhǎng)日常管理
1、現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容
一個(gè)店長(zhǎng)要管理的內(nèi)容:形象、陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績(jī);
店長(zhǎng)=教練;店長(zhǎng)不要總站在收銀臺(tái),店長(zhǎng)不是收銀員;店長(zhǎng)不要僅做銷售,店長(zhǎng)不是導(dǎo)購(gòu)員;
店長(zhǎng)與員工的區(qū)別:店長(zhǎng)是教練,店長(zhǎng)負(fù)有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長(zhǎng)的職責(zé);
客人不進(jìn)店:是櫥窗、頭檔有問(wèn)題;方法調(diào)整櫥窗與頭檔;
客人進(jìn)店不買:是陳列、貨品有問(wèn)題;方法是調(diào)整陳列與貨品;
客人試了不買:是導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)有問(wèn)題,還是差臨門一腳。
店長(zhǎng)在賣場(chǎng):要觀察員工、觀察顧客、 隨時(shí)跟進(jìn)。
2、團(tuán)隊(duì)溝通
員工不聽你的指導(dǎo)、意見(jiàn)或建議時(shí),是因?yàn)殡p方?jīng)]有建立信任,彼此的心沒(méi)有打開,讓員工接受你的建議,請(qǐng)先讓員工接受你的人。
溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度。
員工離職,80%是因?yàn)橹苯由纤,就是店長(zhǎng)的責(zé)任。
漫不經(jīng)心的管理,失去一位員工; 用心的管理,留住一位員工。
如果店長(zhǎng)不合格,意味著向公司其他人表明,這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn),所以不能容忍不合格的店長(zhǎng)。
店長(zhǎng):如果有錯(cuò),是我的錯(cuò),如果有業(yè)績(jī),是大家的功勞,店長(zhǎng)是員工的“天”,你在員工面前,就代表公司。
3、 如何召開晨會(huì)
晨會(huì)原則:回顧昨日,布置當(dāng)天的任務(wù),激勵(lì)員工士氣;給方法,調(diào)整員工狀態(tài);
晨會(huì)內(nèi)容:目標(biāo)設(shè)定、生意回顧、今日工作安排、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、交流銷售技巧。
成功的晨會(huì):多多的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì),店長(zhǎng)的作用是幫助員工如何銷售,員工遇到問(wèn)題我們的任務(wù)是幫助他解決問(wèn)題,解決員工的問(wèn)題就是解決店鋪的問(wèn)題。
晨會(huì)是每天的小培訓(xùn),提高員工業(yè)績(jī)的能力,解決他們遇到的問(wèn)題。
開完晨會(huì)后開“時(shí)段跟進(jìn)會(huì)”,目的:追生意、追目標(biāo);方法:會(huì)后要給員工方法。
給員工分工。委派不同的任務(wù)(小組長(zhǎng)),讓每位員工感覺(jué)自己很重要。
晨會(huì)是安排任務(wù)、給方法、激勵(lì);晚會(huì)是對(duì)辦法的總結(jié)。