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母嬰店店長:關(guān)于店員管理,你需要知道這些
店員、導(dǎo)購對于一個(gè)母嬰店/孕嬰童用品店來說至關(guān)重要。店員的優(yōu)秀與否直接關(guān)系到營業(yè)額。一家母嬰店,需要幾個(gè)店員?在工作中,如何調(diào)動(dòng)店員的積極性?這些都是店長應(yīng)該要考慮的問題。
母嬰店店面的人員分配
50平米以下的店面,沒有明確的營業(yè)員分配,基本身兼數(shù)職,營業(yè)面積達(dá)到100平米以上的,需要收銀人員一個(gè)。營業(yè)員兩個(gè);每增加50平米,增加一個(gè)營業(yè)員!
營業(yè)員有兩種上班方式,一是從早到晚只有一班,另外是分班,假如是—班制,應(yīng)該是遲上班遲下班,早上9:30開始,到晚上9點(diǎn)下班!假如是兩個(gè)員工,可以錯(cuò)開上班時(shí)間,第一個(gè)是9:30來,另一個(gè)可以是10:30來,下班時(shí)間也是一樣!各地氣候不一樣,店主可以根據(jù)情況,查看一下店里什么時(shí)間段消費(fèi)是高峰,然后盡可能地把營業(yè)員集中到這個(gè)時(shí)間段。
如何調(diào)動(dòng)營業(yè)員的積極性?
員工的積極性與三件事有關(guān):
一是提成;
二是獎(jiǎng)金;
三是成就感;
夫妻店除外,假如經(jīng)常請人經(jīng)營的店面,盡可能的實(shí)行提成加獎(jiǎng)金的方式。
以一個(gè)100平米的店面為例:
一個(gè)月4萬元為基本銷售量,超出部分實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),每超出1000元,提成10元,以此類推!因?yàn)橛行⿱雰河闷肥菦]有利潤的,店主需要制定一個(gè)不參與提成品牌的明細(xì)單!以供營業(yè)員查看!這是提成部分,
另外是獎(jiǎng)金部分,獎(jiǎng)金和營業(yè)員的犯錯(cuò)誤率、有效建議、執(zhí)行力相掛鉤!最后就是成就感,營業(yè)員其實(shí)真正怕的不是有事做,就怕一天到晚沒事可做,整天忙著,時(shí)間就過得快,并不覺得累!忙就表示不斷的成交,成交的過程是很讓人喜悅的過程,特別是猶豫不決的客戶最終成交,讓營業(yè)員營銷能力不斷提升,也是調(diào)動(dòng)營業(yè)員積極性的有效方法!