通過對以往卡爾菲特品牌童裝加盟所舉辦的歷屆“金牌店長培訓(xùn)營”，以及全國各大卡爾菲特品牌童裝加盟連鎖店的分享心得，總結(jié)出一個好的導(dǎo)購員所必須具備的基本功：微笑，禮儀，形象，贊美，傾聽。

微笑——是向顧客傳遞真誠，拉近距離，建立互信的橋梁！卡爾菲特品牌童裝認(rèn)為，一個好的銷售導(dǎo)購員首先要具備的就是真誠的微笑！微笑也是一個導(dǎo)購員自信和精神面貌的良好體現(xiàn)�？�爾菲特品牌童裝加盟發(fā)現(xiàn)，很多不合格的導(dǎo)購員在面對顧客的時候，臉上根本沒有笑容，或者只是應(yīng)付式的微笑，給人一種太過職業(yè)化，甚至是讓人感覺虛假的微笑。微笑一定是要發(fā)自內(nèi)心，要真誠友善，熱情自信，這樣才能與客戶拉近距離，達(dá)成互信！

禮儀——是對客戶的尊重，也是對自己的尊重！卡爾菲特品牌童裝加盟認(rèn)為，不光是要在日常生活中注重禮儀，在銷售業(yè)務(wù)的過程中更是要注重禮儀！顧客就是上帝，如果銷售導(dǎo)購員在銷售過程中沒有注重禮儀，上帝是肯定不會滿意的！

形象——良好的形象，才能給顧客良好的感覺！優(yōu)秀的導(dǎo)購員，要在舉止形態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等方面注重個人形象�？�爾菲特品牌童裝加盟認(rèn)為，推銷產(chǎn)品，就是推銷自己，在推銷產(chǎn)品之前，要先把自己推銷出去！

贊美——除了要面帶微笑，注重禮儀，注重形象，還要懂得贊美。良言一句三冬暖，好話哪個都愛聽。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。但卡爾菲特品牌童裝加盟要提醒是，贊美要講究一個度，要不著痕跡，更要真誠，發(fā)自內(nèi)心！只顧一味討好，過于夸張，不著邊際的贊美，只會適得其反，令人反感！

傾聽——一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員，除了能說會道，還要學(xué)會傾聽。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。卡爾菲特品牌童裝加盟發(fā)覺一些缺乏經(jīng)驗的導(dǎo)購員常犯的一個毛病就是，一接觸到顧客就滔滔不絕地說個不停，只是一味的糾纏，直到讓顧客感到厭煩。

卡爾菲特品牌童裝加盟認(rèn)為，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員除了要具備上述素質(zhì)以外，最重要的是要熱愛本職工作，要用心去工作，善于體驗，善于總結(jié)經(jīng)驗，在實踐工作中不斷的提升自我能力！